Chính sách vận chuyển tại Công ty Cổ phần Việt Nam Quốc Yến được thiết kế nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và minh bạch cho quý khách hàng.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt thông qua các kênh bán hàng chính thức của Việt Nam Quốc Yến, bao gồm:
Website: www.quocyen.com
Fanpage Facebook chính thức (Việt Nam Quốc Yến)
Zalo, Email, Hotline tư vấn đặt hàng
Tại showroom và nhà máy của công ty
2. Chi phí giao hàng
2.1 Giao hàng có tính phí
Các đơn hàng sẽ được tính phí theo biểu phí vận chuyển của bên thứ ba mà công ty hợp tác, ví dụ như Grab, GHTK, ViettelPost, AhaMove, v.v.
Cước phí sẽ được thông báo và xác nhận trước với khách hàng.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý và điều kiện vận chuyển.
Nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể thời gian dự kiến và phương án giao nhận thuận tiện nhất.
Trong trường hợp bất khả kháng (thời tiết, giao thông, thiên tai, dịch bệnh...), thời gian giao hàng có thể thay đổi. Quý khách sẽ được thông báo sớm nhất có thể.
Hotline hỗ trợ giao hàng:
�� 086 867 9000
4. Trách nhiệm với hàng hóa
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận: bao bì, tem nhãn, sản phẩm bên trong, số lượng.
Nếu phát hiện sản phẩm bị vỡ, móp méo, sai sản phẩm…, vui lòng liên hệ ngay hotline để được hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Trường hợp khách tự chỉ định đơn vị vận chuyển, quý khách sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về hàng hóa và rủi ro trong quá trình vận chuyển từ kho đến nơi nhận hàng.
5. Các điều kiện và lưu ý khác
Các chi phí cầu đường, gửi xe, vào khu vực cấm, phí chuyển tầng khi không có thang máy… sẽ do khách hàng thanh toán riêng.
Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận đã đăng ký. Nếu có sự thay đổi không rõ ràng, công ty có quyền từ chối giao hàng.
Đối với những địa chỉ giao hàng khó tiếp cận, vùng sâu vùng xa, đồi núi hiểm trở, Việt Nam Quốc Yến có quyền từ chối vận chuyển tận nơi.
Nếu hàng hóa đã được vận chuyển đến địa điểm nhận nhưng quý khách từ chối nhận hàng không lý do, quý khách sẽ phải chịu phí vận chuyển hai chiều.
Các sản phẩm nặng hoặc cồng kềnh vận chuyển lên tầng không có thang máy, đề nghị quý khách hỗ trợ nhân lực nhận hàng.
Trong các ngày lễ, tết hoặc các đợt cấm đường, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thống nhất lại thời gian phù hợp.
